Mientras el Ayuntamiento de San Luis Potosí presume el programa BacheoEmergente y promueve el envío de reportes ciudadanos mediante WhatsApp como una vía rápida de atención, habitantes de distintas zonas de la capital aseguran que el sistema no está funcionando y que sus denuncias simplemente quedan sin respuesta.
El número difundido oficialmente para reportar baches y problemas viales presentado como un canal directo con Obras Públicas se ha convertido, según ciudadanos, en un espacio donde los mensajes se acumulan sin seguimiento real.
Vecinos de la Primera Privada de Oro señalan que la situación ya pasó de molestia a desesperación. Afirman haber enviado múltiples mensajes e incluso reunido firmas vecinales sin obtener atención municipal.“Hemos enviado mensajes, recabado firmas de todos los vecinos y no tenemos respuesta. La calle Primera Privada de Oro está espantosa y además se necesitan topes en la calle de Oro porque los autos bajan muy rápido y no se detienen. ¿Qué necesitamos para que nos hagan caso?”, cuestionaron.
El problema se repite en otros puntos de la ciudad. Automovilistas denunciaron que desde hace tres meses reportaron grandes baches en Avenida Industrias, entre la entrada a Villa de Pozos y frente a la empresa Mexinox, sin que hasta ahora exista reparación alguna.
“Ya es intransitable esa zona y se genera congestionamiento diario”, señalaron afectados, quienes aseguran haber utilizado el número directo del departamento correspondiente sin resultados.
La inconformidad también alcanza a la colonia Lomas del Tecnológico, donde vecinos aseguran que reportes enviados vía WhatsApp desde el 22 de septiembre de 2025 continúan sin atención, pese a que el Ayuntamiento mantiene campañas constantes en redes sociales promoviendo la participación ciudadana.
Los testimonios coinciden en una crítica central: el problema no es la falta de reportes ciudadanos, sino la falta de respuesta institucional. Mientras las publicaciones oficiales destacan jornadas de trabajo y mensajes optimistas sobre mejoras viales, habitantes aseguran que en sus colonias la realidad sigue marcada por calles deterioradas y riesgos para automovilistas y peatones.
La estrategia digital, que en teoría busca acercar al gobierno municipal con la ciudadanía, termina generando el efecto contrario cuando los reportes no se traducen en acciones visibles.
Porque, para muchos vecinos, el WhatsApp municipal funciona más como un buzón sin respuesta que como una herramienta efectiva de atención pública.
Y la pregunta que permanece entre quienes siguen enviando mensajes es sencilla: si reportar era la solución, ¿por qué los problemas siguen exactamente en el mismo lugar?.
