La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó a la empresa OCESA a proporcionar información clara, veraz y transparente en la venta de boletos para espectáculos masivos, particularmente para los conciertos del BTS World Tour programados en la Ciudad de México, luego de recibir miles de inconformidades por parte de personas consumidoras.
De acuerdo con la dependencia federal, se solicitó a la empresa organizadora informar de manera completa los precios finales por zona, cargos adicionales, esquemas de precios dinámicos, paquetes VIP, así como la cantidad de boletos disponibles en cada etapa de preventa y en la venta general, con el fin de evitar confusión y posibles prácticas engañosas.
Profeco informó que ha recibido miles de correos y reportes de seguidores del grupo, quienes manifestaron su inconformidad por la falta de información previa a las preventas, así como por experiencias pasadas en las que los precios y cargos se dieron a conocer hasta el momento de iniciar la compra.
La dependencia señaló que el derecho a la información es un principio fundamental de la Ley Federal de Protección al Consumidor, por lo que las empresas están obligadas a brindar datos claros, oportunos y verificables antes de que las personas realicen cualquier transacción.
El exhorto también incluye la solicitud de transparentar las condiciones de compra, mapas de localidades y restricciones aplicables, a fin de que el público pueda tomar decisiones informadas y evitar afectaciones económicas, especialmente en eventos de alta demanda.
Profeco indicó que dará seguimiento puntual al cumplimiento de estas medidas y advirtió que, en caso de detectar irregularidades, se podrán iniciar los procedimientos correspondientes conforme a la ley.
Finalmente, la institución reiteró su compromiso de proteger los derechos de las personas consumidoras y llamó al público a denunciar cualquier práctica que considere abusiva o engañosa durante la venta de boletos para espectáculos.
